春节假期后上班，物业项目经理、主管应该做什么？怎么做？

根据国务院办公厅发布的《关于2023年部分节假日安排的通知》，春节1月21日至27日放假调休，共7天。1月28日（星期六）、1月29日（星期日），要上班！

1. 节后上班，物业经理、主管要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”。

2. 节后上班，物业经理、主管要继续认真落实“党建引领”“红色物业”和“三方联动”工作，不断优化内外部工作环境，助力企业发展，让居民有更多的获得感和幸福感。

3. 节后上班，物业经理、主管要走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理；要出现在客户当中，真诚地和客户交朋友，听取小区客户的建议和意见；在日常物业管理中与客户建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得客户对物业管理的理解和支持；要严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业管理服务工作，从而得到员工的支持、客户的信任和公司领导的肯定。

4. 节后上班，物业经理、主管要主动征求客户意见，了解客户的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向客户明示，请客户监督实施。

5. 节后上班，物业经理、主管要提醒自己主动发现问题和解决问题。因为与被客户投诉后才去处理相比，即使后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的。

6. 节后上班，物业经理、主管要努力学习，掌握物业经理必备的综合知识和牢固的专业知识，不断提高自己物业管理的能力和水平。

7. 节后上班，物业经理、主管要加强管理，加强培训。在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐、服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

8. 节后上班，物业经理、主管要努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高客户满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。

9. 节后上班，物业经理、主管要当好一只“领头雁”，“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕客户需要，以客户为中心开展物业服务工作。毫不懈怠，毫无抱怨。

10. 节后上班，物业经理、主管要根据物业项目实际，积极开展增收节支工作，不断寻找物业项目新的利润增长点，有效控制成本支出，最大限度地提高物业项目的盈利能力，达到企业经济效益和社会效益的统一，促进企业持续稳定良性发展。

节后上班

需要做的事情还很多

请放心

2023

物业经理们会加倍努力

让自己更加自信和优秀