“3快”原则：服务响应快

　“3815”服务标准规范

　　来电应答快：来电响铃3声接起电话

　　投诉响应快：8分钟快速响应

　　维修处理快：报修后15分钟内入户

“1稳”原则：关键设备稳定

　　门禁、道闸、电梯 3大关键触点运行稳定

“5好”原则：基础服务好

　　服务面貌好

　　环境卫生好

　　车辆秩序好

　　基础设备好

　　安全服务好